收入流失现象在全球电信运营商中普遍存在，并且流失率从2006年的12.1%上升到了现在的13.6%。这是Analysys调查公司的最新调研得出的结论。这项调查访问了全球各地上百家电信运营商，结果表明：外部欺诈、内部欺诈以及其他竞争对手的欺诈是造成运营商收入流失的罪魁祸首，全球运营商因欺诈而流失的收入比例从去年的2.9%上升到了4.5%，而移动通信运营商的收入流失最为严重。

    Analysys的研究还表明，虽然收入流失的现象在全球普遍出现并呈上升趋势，但各地区的情况还是存在差异：中东、非洲地区的收入流失率高达20%；亚洲的略低于20%；加勒比海和拉丁美洲地区的为15%；北美为13%；西欧运营商收入流失率最低，仅为7%。

    如果按运营商类型分，移动通信运营商的收入流失率较高，为14%左右；用户规模在10万到100万之间的中小型运营商的收入流失率最高，为18%；大型运营商的收入较为稳定，流失率仅为6%。

    Analysys指出：在新产品的开发阶段，绝大多数运营商把亏损当作准备期的必经阶段，32%的运营商不寻求第三方专业机构的帮助。事实上，一些从事收入保障的第三方机构可以帮助运营商将收入流失率降低三成。

    除了欺诈之外，造成收入流失的另外一些重要因素是流程上的漏洞、系统集成方面的欠缺以及在新产品推出时存在的一些问题。

    值得注意的是，下一代网络和应用对运营商的收入管理水平提出了更高的要求。Analysys指出：收入管理已经成为一个高级别的战略课题，运营商今后不仅要善于在市场上竞争，还应该学会保护成果，使运营更加高效。