城市社区公共服务与管理系统（简称PSM系统）是由武汉市民政部门主持、武汉力龙数码信息科技有限公司开发，以构建社会主义和谐社会为落脚点,旨在通过信息化手段强化政府延伸到社区的服务职能，提升社区管理水平，致力于解决人民群众反映最经常化诉求，城市管理和社会服务方面问题的一套软件应用系统。系统由两大子系统和一个数据库组成。

    社区工作子系统通过社区政务网络联动了一个市、区、街道、社区四级政府组织构成的大办公网络。其作用是减轻社区工作负担，提高社区工作效率，节约行政成本，提高市、区、街道、社区间信息交换的效率。同时通过将社区工作网格和地理网格有机结合，促使政府服务向社区延伸，是促进政府理念转变的工作系统。

    社区服务子系统的作用是为社区居民提供信息服务，并促进社区商务服务创新,提高社区居民生活品质。它由市社区服务在线、区服务中心、街道社区服务社、社区服务站四级服务平台组成。这个服务系统是和政府的各级组织结构充分匹配，紧密结合运作的。

    基于社区人口为基础的数据库主要是为了推动以社区为元点的信息资源开发利用而建立的。它的目的是为了完善社区信息资源的开发利用体系，规范社区信息资源的采集和共享。

    通过以社区人口为基础的数据库建设，实现了社区数据的共享，做到一次采集录入数据，多次为网格中的各个职能部门提供数据再利用服务。多个单位（部门）通过网络进行业务协同，为打破部门信息壁垒、开展业务协同进行了有益的探索。

    系统开通运行以来，相继迎来了国务院信息办、全国各省、市政府等各级领导的视察指导，曾在全国会议上多次介绍经验。

    (责编：王林)