离2008年奥运会只有不到一年的时间了，作为奥运会移动通信服务合作伙伴，中国运营商已开始全力备战，为奥运会期间的通信服务进行规划与准备，包括奥运会网络的部署，业务的设计与推广等等。北京奥运带来了全球几十亿人次的关注，也带来了巨大的商业机会。作为中国最大的电信运营商，中国移动希望借助这次难得的契机，不仅能够增加收入，更重要的是提升在全球的品牌形象。为了实现对奥运的承诺，同时充分利用这一“走向世界、进一步发展”的机遇，中国移动的两家主办分公司——北京移动和天津移动需要一家不仅拥有大型赛事经验，而且对电信行业有深刻理解的咨询合作伙伴，以确保落实奥运会相关计划。最终，中国移动选择了爱立信的商业咨询服务。从2005年开始，爱立信为北京移动和天津移动提供了奥运会项目管理服务。这是爱立信针对特殊赛事的咨询服务产品组合的一部分，其中包括知识转移、能力管理与分析，以及网络战略与设计，目前，这些服务全部得到了成功实施。

    运营商的新需求

    在过去的几年中，全球电信市场处在剧烈的变化中。ARPU的下降与低迷、债务水平的增加和普遍的信心危机曾一度使国外运营商们陷于困境。现在，运营商们已经深刻意识到必须关注多个领域才能增加股东的权益、保持战略能力和增进财务实力。可以说，运营商在新的电信价值链中的顶端位置已受到挑战，转型已成为大势所趋。在转型的过程中，运营商主要关注的业务指标有以下4项：

    营收

    由于新（数据）业务的收入预期没有兑现，因此不断降低或长期趋于平缓的ARPU水平影响了大多数运营商的估价。运营商都面临移动数据业务为移动终端用户接受的速度比较缓慢的问题。随着移动业务市场逐渐趋于成熟，其整体的业务状况正在逐渐改变，重心从销售产品（入网）转向为越来越细分的目标群体提供更专业深入的服务。

    运营费用（OPEX）

    许多运营商正在考虑改善流程和规范，以提升客户满意度，同时削减成本。在许多情况下，市场的改善或变化也能够节省成本。所以，外包（Outsourcing）被越来越公认是降低成本，并将精力集中于核心业务的有效的途径之一。

    资本支出（CAPEX）

    网络和其它资产通常可为系统性能的改进提供空间，从而提高效率。基础设施共享也已经是越来越被广为接受的削减成本支出的替代方法。即使现有的网络和系统可以提供稳定的运行状态和持续的收入流，在新技术的条件下仍具有不确定性。

    资金管理

    运营商业务的资金管理（无论是股东权益还是有息债务）已经越来越严格，并间接导致运营商投资能力的下降。严峻的资金环境使运营商的战略能力更加受到限制。

    对于中国运营商来说，当前正是处于从粗放式经营向精细式经营阶段迈进的高速发展的关键时期，因此减少投资成本，降低运营风险，提高运营效率对中国运营商来说是能否进一步发展为国际一流运营商的关键因素。

    面对电信市场新的发展趋势，爱立信最早提出了商业咨询的概念，帮助运营商解决转型中遇到的问题和挑战。

    业界领先的爱立信商业咨询

    随着全球电信市场竞争环境的日新月异，立足于运营商的角度，为其提供更深层和更高端的商业咨询服务已成为爱立信的业务重点之一。爱立信商业咨询业务始于1999年。2001年，爱立信收购了欧洲著名的电信咨询公司Edgecom，从而进一步将爱立信独有的技术和市场知识储备与专业咨询公司的管理模式有机地结合起来。同年，爱立信开始在中国为运营商提供专业的商业咨询服务。

    虽然当前市场上咨询公司林立，但爱立信商业咨询仍然具有显著的优势。

    首先，爱立信是一家拥有百年历史的电信企业，作为电信技术和产品行业标准全球领先的开发厂商，爱立信对电信行业的长期发展有着深刻的理解和准确判断，从而可以结合电信行业的特点，为客户量身定做个性化很强的专业解决方案。另外，爱立信一直与全球数百家运营商和服务提供商保持密切合作，拥有国际化的视野和洞察力。爱立信商业咨询还拥有一个强大的知识库，与全球超过40家的资讯机构进行着合作。因此，爱立信的咨询服务更能懂得每位客户的不同需求，不同的优先级以及在不同市场情况下的运营。