世界范围内移动办公员工数量持续高速增长，仅就美国而言，到2008年这一数字有望达到1.03亿人，将占美国总体员工数的72%。这一变化主要是由于市场驱动，以及人们工作环境和企业业务流程变化所造成的。在亚太区以及中国，企业移动办公也正处于大规模启动期。统一通信作为整合式的新型通信手段，为了满足移动办公潮流带来的新需求，需要更好地把移动通信纳入其中。现在移动统一通信正蓄势待发，并有可能成为统一通信部署的催化剂。

    构筑无缝企业业务流程

    将移动终端纳入到统一通信的应用中是一种必然。

    In-Stat高级分析师李敏对《中国电子报》记者表示：“这是因为企业的应用环境已经发生了很大的变化，很多员工都是在移动的状态下办公，而且统一通信的要求就是要让用户可以利用任何终端在任何地点都可以接入到企业的信息系统之中。企业员工的移动办公应该从两个方面来理解，一种是办公地点的不固定，可能在几个办公室之间移动；一种是在真正的移动状态使用，比如在出差途中、机场等场景。”

    把移动终端纳入到企业统一通信之中，将会大幅提升企业员工工作效率，帮助企业构筑无缝的业务流程。

    阿尔卡特朗讯企业网络事业部方案设计高级经理孙广昊告诉《中国电子报》记者：“统一通信对移动通信的整合，可以大大提高企业员工的工作效率，加速业务流程的实施，从而提高对客户的服务水平，提高客户满意度。统一通信有了移动通信，才能构建出圆满的企业流程，不留任何差距缝隙。特别在一些特色行业，移动统一通信需求特别高，如物流行业在仓储和运输中就需要移动终端来完成下单发货。

    能满足大多数办公需求

    移动统一通信最重要的载体肯定是手机。现在处于移动状态办公的员工越来越多，而移动办公中最常用到的终端就是手机，所以企业在部署统一通信的时候有手机支持的需求，需要让企业员工的沟通不因为工作场景的变化而发生中断。随着手机功能和移动网络的逐步完善，手机统一通信应用已经可以满足绝大多数企业移动办公需求。

    Avaya中国区统一通信销售总监陈蔚对《中国电子报》记者说：“现在移动统一通信最常见的应用就是把手机和办公室固定电话的分机号绑定起来，可以实现企业员工间打电话直接拨分机号码，办公室分机电话和手机同时振铃。虽然目前手机的性能和固定终端相比较还有不小的差距，但是在实现电话会议、PUSHMAIL等功能之后，已经可以满足绝大多数移动办公需求，完全可以模拟办公室场景。比如就我个人来说，我的工作需要我经常在外边会见客户或者出差，会长时间处于移动状态，很多涉及工作的沟通都是在移动状态通过手机实现的。”

    陈蔚表示移动统一通信除了满足构筑无缝企业业务流程需求之外，还可以为企业通信节约大量的费用。比如某位员工在国外出差时，如果需要召开电话会议，直接用手机上的统一通信客户端拨号，通过企业内部部署的IP-PBX国际通话就会走IP线路，双方都不用花费国际长途费用，只需要花费市话费用。

    当然移动统一通信相对于固定通信方式所受限制会更多。孙广昊表示，虽然统一通信在移动终端上的应用已经得到了有效整合，但是移动终端的通信方式更容易受到限制。因为移动统一通信需要移动技术、带宽和协议的支持，有时也会受到政府的一些政策和法规影响。比如中国目前尚不允许使用WiFi的方式传输语音。

    语音是主要应用方式

    受到手机本身功能和移动办公场景的限制，目前移动统一通信主要应用方式还是以语音为主。

    陈蔚说：“手机是人们随身携带的通信工具，手机统一通信的应用主要以语音为主，统一通信数据应用主要应该还是以计算机为主。随着统一通信技术的发展，语音识别也会被逐渐引入到手机统一通信应用之中，比如Avaya正在开发语音识别技术，希望通过语音指令来控制收发、阅读邮件，方便用户使用，目前已经在美国推出。语音识别技术应该是未来统一通信发展的方向，毕竟语音是最符合人类交流习惯的沟通方式。”